to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim ve Ataşehir Atatürk Mahallesi 3. Cadde güzergahında sürekli internet kesintileri yaşıyorum. 16 Nisan tarihinde bölgede yaklaşık 3 gün süren bir kesinti olmuştu. Şimdi aynı bölgede dün gece saat 01.30’dan beri tekrar kesinti yaşıyoruz.
Abone numaram 5187**79’dur. Evden çalıştığım için internet bağlantısının stabil olması benim için kritik önem taşıyor. Bunun yanında evdeki internete bağlı otomatik aydınlatma sistemlerim ve finansal işlemlerim de bu kesinti nedeniyle aksıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza var” denilerek oldukça belirsiz ve yetersiz bir bilgi verildi. “Belki akşam 18.00’de gelebilir, belki daha uzun sürebilir” gibi gelişigüzel yanıtlarla net bir süre, neden ve çözüm planı paylaşılmadı. Daha önce 16 Nisan’daki kesintide de benzer bir yaklaşım sergilenmiş, günlerce süren arızaya rağmen tatmin edici bilgilendirme yapılmamıştı.
Turkcell’in reklamlara bu kadar bütçe ayırmak yerine, özellikle Ataşehir Atatürk Mahallesi 3. Cadde bölgesindeki altyapısına kalıcı yatırım yapmasını, bu tekrar eden kesintilerin acilen önlenmesini talep ediyorum. Nisan ayında ödediğim fatura tutarı üzerinden, yaşanan kesinti sürelerine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve benzer arızalarda müşterilere açık, net ve zamanında bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Nisan’dan bu yana yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aslında bu sorun yalnızca bu döneme özel değil, neredeyse her ay mutlaka uzun süreli bir arıza yaşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi anlamda m...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetini İstanbul, Büyükçekmece, Mimaroba adresimde yaklaşık üç aydır neredeyse her gün ciddi kesintilerle kullanamıyorum. Özellikle uluslararası toplantılarım sırasında internetin aniden kesilmesi hem iş hayatımı hem de itibarımı olumsuz etkiliyor. Defalarca müş...
Turkcell Superonline fiber optik internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Valide-i Atik Mahallesi Tabaklar Meydanı civarındaki adresimde 02 Nisan saat 16.00’dan bu yana üç gündür hem internet hem de TV hizmeti alamıyorum. Daha önce zaman zaman 1–2 saatlik kısa kesintiler yaşanıyordu; ancak bu kez hi...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetini kullandığım bölgede yaklaşık iki aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Bir ayın neredeyse yarısında internetimiz yok ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Kesintilerle ilgili aradığımızda, bölgede çalışma olduğu söyleni...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Yorumlar