Turkcell Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti hizmetini kullandığım bölgede yaklaşık iki aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Bir ayın neredeyse yarısında internetimiz yok ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Kesintilerle ilgili aradığımızda, bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak net bir açıklama yapılmıyor. Gece 23.00’te internetin geleceği söylenmesine rağmen çoğu zaman sadece yaklaşık bir saat kadar internet kullanabiliyoruz, ardından bağlantı tekrar kesiliyor. Bu süreklilik gösteren bir sorun haline geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ayrıntılı bilgiye kendilerinin de sahip olmadığını, bu durumu şikayet olarak iletebileceğimi söylediler. Buna rağmen halen net bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Turkcell Superonline’dan, bulunduğumuz bölgedeki bu sürekli internet kesintileriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve kesintiler nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.