Aşırı Yüksek Teklif Nedeniyle Abonelikten Çıkma Talebi

​"Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 8 Nisan 2026 tarihinde sona erecektir. Şu an halihazırda 500 Mbps hız için aylık 670 TL ödemekteyim. Taahhüt yenileme dönemine girdiğim bu son haftada, tarafıma 1000 Mbps hız için sunulan teklif; ilk 2 ay 900 TL, sonraki 11 ay 1.032,99 TL olarak iletilmiştir.
​Mevcut bir abone olarak hızımı artırmak istediğimde karşılaştığım bu rakam, şu anki faturamın neredeyse iki katıdır. Piyasadaki diğer servis sağlayıcıların 1000 Mbps hızlarını çok daha uygun fiyatlara (500-600 TL bandında) sunduğu ve yeni gelen müşterilere sağlanan avantajlar göz önüne alındığında, tarafıma sunulan bu teklif kabul edilebilir değildir.
​Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir esneklik sağlanmamış, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Taahhüdümün bitmesine sadece 7-8 gün kalmış olması nedeniyle acil bir çözüm beklemekteyim.
​Hizmetten genel olarak memnun olmama rağmen, bu fahiş fiyat politikası nedeniyle 8 Nisan itibarıyla aboneliğimi sonlandırıp rakip firmalara geçiş yapacağımı bildirmek isterim. Kurumunuzun bir yıllık kullanıcısı olarak, fiyatlandırmanın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birimden acil dönüş bekliyorum."