to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. 500 Mbps limitsiz fiber paketim için mevcut taahhüdüm kapsamında aylık faturam 670 TL iken, taahhüt yenileme dönemi için yaklaşık 2–3 hafta önce arandım ve bana 1 yıl taahhüt karşılığında aylık 1000 TL’lik bir teklif sunuldu.
Mevcut ekonomik şartları ve enflasyonu elbette anlıyorum ancak hiçbir hız artışı ya da ek hizmet sunulmadan, mevcut müşteriye tek kalemde bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni müşteri kazanmak için sürekli kampanyalar yapan Superonline’ın, uzun süredir aboneliğini sürdüren sadık müşterilerine böyle bir fiyat politikası uygulaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Açıkçası “zaten mecburlar” anlayışıyla hareket ediliyormuş hissine kapılıyorum.
Bu nedenle, tarafıma piyasa koşullarına ve eski müşteri sadakatine uygun, makul ve mantıklı bir yenileme teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdüm bittiği gün aboneliğimi iptal ederek daha uygun fiyatlı alternatif internet servis sağlayıcılarına geçiş yapacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili olarak yetkili birimlerden acil, somut bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum. Gerekli görülmesi halinde müşteri numaramı firma yetkilileriyle paylaşabilirim.
Yıllardır Superonline ev interneti kullanmaktayım. Kasım 2025 itibarıyla 50 Mbps paket kullanıyorum ancak son dönemde faturam sürekli artarak ilerliyor ve mağdur ediliyorum. Kısa süre önce faturam 665 TL iken 700 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütlü pakete geçmek ve sabit bir ...
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve mevcut tarifem yaklaşık 400 TL civarındaydı. Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 1–2 hafta önce tarafıma son ay faturamın 600–700 TL bandına çıkacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Genel paketlerin bu seviyel...
Uzun zamandır 3 adet cep hattı, ev interneti ve TV+ müşterisi olarak Turkcell ve Superonline hizmeti kullanıyorum. Evime gelen fiber altyapı da Turkcell Superonline tarafından kurulmuş durumda. Son olarak, “1000 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps fiber pakete ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda ciddi bir artış yansıtıldı. Taahhüdüm 12 aylık olup ...
Yorumlar