to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim ve bana kurulum sırasında verilen ZXHN H267A v1.0 model modemi kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır modemimin kablosuz internetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde, belirli bir zaman dilimine bağlı olmaksızın Wi‑Fi bağlantısında sık sık kopmalar oluyor, ping değerleri yükseliyor ve bağlantı hızında belirgin düşüşler yaşanıyor. Ayrıca haftada 2–3 kez, modem açık olmasına rağmen kablosuz ağın ismi tamamen kayboluyor ve hiçbir cihazdan Wi‑Fi ağını göremiyorum; bu durum ancak modemi resetlediğimde veya Turkcell Superonline uygulaması üzerinden işlem yaptığımda geçici olarak düzeliyor.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak sorunlarımı ilettim ve en az üç kez modem değişimi talebinde bulundum. Son taahhüt yenileme işlemlerinde de özellikle modemle ilgili şikayetlerimi tekrar aktarmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve modem değişimi yapılmadı. Haftada 2–3 kez uygulama üzerinden ya da modemi resetleyerek durumu geçici olarak düzeltmeye çalışıyorum; ancak buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL ödeme yapmaya devam ediyorum ve uzun zamandır fiber interneti tam anlamıyla deneyimleyemiyorum.
Evimde interneti hem iş hem günlük kullanım için yoğun şekilde kullanmam gerektiğinden, sık yaşanan bu kopmalar ve Wi‑Fi ağının kaybolması hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Modemimin arızalı olduğunun dikkate alınarak ücretsiz ya da makul koşullarda modem değişimi yapılmasını ve tarafıma kararlı, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Superonline altyapısından fiber internet kullanıyorum. Aboneliğimle birlikte verilen HG8245X6-10 model modemi kullanıyorum, ayrıca ayrı bir ont cihazım yok. Aboneliğim başladıktan kısa bir süre sonra sürekli donma, takılma, internet kesilmesi, ping sorunları ve özellikle çevrim içi...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 08.01.2025 tarihinden beri İstanbul Kağıthane’de bulunduğum adreste internet hizmetini hiç kullanamıyorum, bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma kayıt açıldı ve ekip yönlendirildi. Gelen ekip, modemin b...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi Ankara Etimesgut’taki ev adresimde uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internette sürekli donma, kasma ve kesilme sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda, film-dizi izlerken ve genel kullanımda bağlantı sık sık kopuyor ve hizme...
191644742 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim 28.02.2026 tarihinde saat 16:00 itibarıyla kuruldu. Kurulum yapılacağı için önceki internet aboneliğimi de özellikle erken iptal ettirdim. Eve gelen ekip modem kurulumunu yapıp hiçbir hız testi veya bağlantı kontrolü yapmadan ayrıldı. Kurulumd...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hem hız problemi hem de sürekli internet kopması yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Kayıt oluşturduktan sonra gelen teknik personel, dışa...
Yorumlar