Superonline Arıza modem iade

Turkcell Superonline’ın İstanbul Bakırköy Ataköy’de sunduğu 500 GB internet ve TV Plus hizmetini kullanıyorum. 06.12.2025 Cumartesi günü saat 15:44’te başlayan internet ve TV kesintisi, güçlü fiber altyapıya rağmen 6 gün boyunca giderilememiş ve hâlâ net bir çözüm üretilememiştir. İlk günlerde dest...

Superonline’dan ev interneti hizmeti alıyorum. 3 Aralık’tan bu yana, yani 3 gündür evimde internet tamamen yok ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve internet üzerinden çalışan TV+ hizmeti de kullanılamadığı için 3 gündür televizyon...

Evime 2 ay önce 126331*** müşteri numarası ile Superonline 1000 Mbps fiber, internet bağlatmış bulunmaktayım. Bağlantıdan yaklaşık 1 ay sonra internetimde sık sık kopmalar ve belirgin bir yavaşlama başladı. 01.12.2025 tarihinde yaptığım hız testinde, 1000 Mbps olması gereken hızın 8–9 Mbps seviyesin...

Superonline sınırsız ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, uzun süredir her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet geliyor, birkaç dakika sonra yeniden gidiyor ve bu durum bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Özellikle öğlen saatlerinde evde müzik bile dinleyemeyecek kadar sık ...

Yaklaşık bir haftadır Superonline VDSL ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kesiliyor ve bu durum işimi, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ekipler gelmeden “arı...

Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti ve TV+ fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 69994599 numaralı aboneyim ve Kayseri Talas’ta ikamet ediyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve TV+ erişim problemleri nedeniyle neredeyse interneti hiç kullanamıyorum...

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz ev internetim yaklaşık 1 saattir çalışmıyor ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Abone numaram: 65894046. Bu tür kesintiler daha önce de ara ara yaşanıyordu ancak bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “bölgesel arıza” ...

13 Pazartesi günü itibarıyla Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetini Kahramanmaraş/Pazarcık adresimde kullanmaya başladım. İlk 10 gün sorunsuz şekilde hizmet aldım, ancak sonrasında internet bağlantım tamamen kesildi ve 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca (yak...

15 gün önce Ankara Mamak’taki adresime Turkcell Superonline ev interneti kurulumu yapıldı. Modemi getirip taktılar fakat o günden beri interneti hiç kullanamadım, hiçbir şekilde bağlantı yok. Modemin lan ışığı hiç yanmıyor, defalarca açıp kapattım, reset attım ve kabloları kontrol ettim ama sonuç de...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık Eylül ayından bu yana sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. İki aydır internet hızım çok yavaş ve bu sorun hiç düzelmedi. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iki kez servis ekibi geldi ve modem değişimi yapı...

28 Ekim 2025 saat 10:00’dan bu yana İzmir Tire Adnan Menderes Mahallesi’nde kullandığım Superbox 4.5G internet hizmetine tamamen erişemiyorum. 186432174 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Sorunu müşteri hizmetlerine bildirdim, modem aç-kapa işlemi yaptırdılar ancak sonuç alamadım. Sonrasında arızanın ...

Superonline ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 76273169) Yenikent Mahallesi, Kızıltepe/Mardin adresinde 1,5 gündür tamamen kesik durumda. İnternet bağlantım yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak sadece genel bir arıza olduğu bilgisi veriliyor, ne zaman düzeleceği...

15 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ataşehir/Küçükbakkalköy Mahallesi, Dudullu Caddesi, Brandium Residence adresinde kullandığım Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli kopma ve arıza sorunları yaşamaktayım. Sorun kesintisiz olarak devam etmektedir ve bu süre zarfında internet...

11464068 abone numaralı Turkcell Superonline 35 Mbps'ye kadar limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Aydın/Söke'de yaşıyorum ve internetimde yaklaşık 13 aydır (geçen yıl Ağustos ayından bu yana) sürekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir gün geliyor, ardından 3-5 gün boyunca hiç çalış...

Turkcell Superonline'dan ev interneti aldım, nakil işlemi yaptırdım. Bir gün kadar kullandıktan sonra modem ışıkları yanıyor ama interneti kullanamıyorum. Arıza kaydı açtırdım. Türk Telekom altyapılı olduğu için Telekom aradı, onlarla alakalı bir sorun olmadığını söyledi. Bugün de mesaj geldi; cihaz...

Superonline ile yaşadığım süreç, yalnızca bir internet hizmeti alımı değil; aynı zamanda bir tüketicinin aylar boyunca uğradığı sistematik mağduriyetin, ihmalin ve kurumsal sorumsuzluğun zinciridir. Başlangıçta yaşanan sorun yalnızca bir bağlantı kopması gibi görünse de, çok geçmeden sorunun yapısa...

+3

@turkcellhizmet @Turkcell Superonline üzerinden aldığım hizmet 1 ay olmadan 4 kere kopma yaşandı ve hep bina kablolamasında sorun olduğunu söylediler. Şu an yine internetim koptu ve 12 saattir İnternet yok TV yok. Ellerini sallaya sallaya açık modemi getirip kurdular. Kapalı halde TV kutusunu taktıl...

Yaklaşık bir yıl önce, Turkcell Superonline bireysel internet hizmetine başvurarak sözleşme yaptık. Ancak bu süreç, baştan sona mağduriyetle doluydu. İş yerimizde kullandığımız internet sürekli kesiliyor, bağlantının tekrar sağlanması 30 dakikayı buluyordu. Her gün 25’ten fazla kopma yaşanıyordu. Te...

23 Temmuz 2024 tarihinde Superonline teknik servisi, açmış olduğum arıza kaydına istinaden evime geldiler. Şikayet sebeplerim; internette anlık kopukluklar ve ilk aldığım günden itibaren arada çok mesafe olmamasına rağmen yan odada Wi-Fi çekmemesi gibi nedenler. Teknik ekip geldi ve modemi değiştird...