Superonline 15 Gündür Aktif Olmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

15 gün önce Ankara Mamak’taki adresime Turkcell Superonline ev interneti kurulumu yapıldı. Modemi getirip taktılar fakat o günden beri interneti hiç kullanamadım, hiçbir şekilde bağlantı yok. Modemin lan ışığı hiç yanmıyor, defalarca açıp kapattım, reset attım ve kabloları kontrol ettim ama sonuç değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde '48 saat içinde aktifleşecek' denildi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Son günlerde ise müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor. Teknik ekipten kimse gelmedi, sadece modemi bırakıp gittiler ve tamamen ilgisiz bırakıldım.

İnterneti hiç kullanamadığım için iptal ettirmek istiyorum fakat bu konuda da kimseye ulaşamıyorum, işlem başlatamıyorum. Henüz fatura da çıkmadı, doğal olarak bir ödeme yapmadım. Bir an önce gelip modemlerini alıp götürsünler. Başlangıçta bu kadar sorun yaşarken ileride oluşacak problemlerde hiç kimsenin ilgilenmeyeceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internetimin ya hemen aktif edilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal işleminin ve modem iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.