to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen İnternet Hizmeti Ve Teknik Servis Randevusuna Uymama Sorunu
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, 25.11.2025 tarihinde tamamen kesildi. Modem üzerindeki los ışığı kırmızı olarak yanıp sönüyor ve bağlantı gelmiyor. Modemi birkaç kez kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi.
26.11.2025 tarihinde sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma randevu verilmesine rağmen teknik servis belirtilen tarihte gelmedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne internet hizmetim sağlandı ne de teknik servisin neden randevuya gelmediği hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlgili arıza kaydımın numarası 11944073’tür.
Arızamın ivedi şekilde giderilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama iade edilmesini ve taahhüt ettiğiniz internet hizmetinin kesintisiz bir şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem kullanamadığım günlerin bedelinin iadesi hem de taahhüt edilen hizmetin sunulmaması nedeniyle aboneliğimin herhangi bir taahhüt cezası yansıtılmadan iptal edilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç de olsa arıza giderildi.
Merhaba Anıl Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
