to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, 25.11.2025 tarihinde tamamen kesildi. Modem üzerindeki los ışığı kırmızı olarak yanıp sönüyor ve bağlantı gelmiyor. Modemi birkaç kez kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi.
26.11.2025 tarihinde sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma randevu verilmesine rağmen teknik servis belirtilen tarihte gelmedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne internet hizmetim sağlandı ne de teknik servisin neden randevuya gelmediği hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlgili arıza kaydımın numarası 11944073’tür.
Arızamın ivedi şekilde giderilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama iade edilmesini ve taahhüt ettiğiniz internet hizmetinin kesintisiz bir şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem kullanamadığım günlerin bedelinin iadesi hem de taahhüt edilen hizmetin sunulmaması nedeniyle aboneliğimin herhangi bir taahhüt cezası yansıtılmadan iptal edilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
04 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-23:00 arasında, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması taahhüt edilen internet hizmeti tamamen kesildi. Bugün, 09 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılm...
Turkcell Superonline taşıma işlemlerinde, 2 gün içerisinde randevu verileceği söylenmesine rağmen, paylaştığım görüntüde de görüleceği üzere 5 günün sonunda işlem kendileri tarafından iptal edildi. Yeniden başvurmam ve tekrar 2 gün beklemem gerektiği belirtildi. Sonrasında, bağladıkları cihazdaki lo...
07/10/2025 tarihi saat 19:00 - 19:30 arasında Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle, internet bağlantı problemim nedeniyle görüştüm ve modeme bağlanamadığımı belirttim. Arıza kaydı oluşturalım denildi ve kayıt açıldı. Ertesi gün, 08/10/2025 tarihinde öğle saatlerinde, servis olduğunu tahmin ett...
Müşteri No: 12246871 Turkcell Superonline abonesiyim. Bir haftadır internet bağlantısı yok, Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde modemi açıp kapatmamı söylediler. Hepsini yaptım ancak hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Her seferinde arıza kaydı olarak not aldıklarını söylüyorlar...
24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...
Yorumlar