to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti ve TV+ fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 69994599 numaralı aboneyim ve Kayseri Talas’ta ikamet ediyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve TV+ erişim problemleri nedeniyle neredeyse interneti hiç kullanamıyorum. Özellikle günün 24 saati içinde 22 saat boyunca bağlantı problemi yaşıyorum ve internete giremiyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca arıza kaydı açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlarım çözülmediği gibi, bana sürekli yeni bir modem satmaya çalışıyorlar. Faturalarımı düzenli olarak ödedim ve son 3 ayda toplam 1560 TL ödeme yaptım.
Bu nedenle, öncelikle modem değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını ve son 3 ay için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimde, 22 Ekim’den bu yana yani yaklaşık 14 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sorun sadece bizim dairemizde yaşanıyor ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm bulma...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. En son 05.05.2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve hızım yükseltildi; ancak bu tarihten sonra bağlantı kalitesi daha da kötüleşti. İnternetim, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza ul...
Abonelik 3.715 ADSL 619 Altyapı 2.260 
Arıza 8.392 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.772 
Cayma Bedeli 2.638 
Devir 72 
Fatura 2.054 
Fatura Ödeme 3.792 
Fiber İnternet 7.974 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.292 
İnternet Kesintisi 5.206 
Modem 4.591 
Nakil 2.099 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.398 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar