Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fiyata Rağmen Hizmet Alamama Mağduriyeti

ID:34172511

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fiyata Rağmen Hizmet Alamama Mağduriyeti

Mahir

Superonline

08 Kasım 2025 11:52

1.697

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz ev internetim yaklaşık 1 saattir çalışmıyor ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Abone numaram: 65894046. Bu tür kesintiler daha önce de ara ara yaşanıyordu ancak bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “bölgesel arıza” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim fakat sorun devam ediyor. 1 yıllık taahhüt kapsamında aylık 594 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ve buna rağmen sürekli kesinti yaşamak büyük bir hayal kırıklığı. Dünyanın en pahalı internetini kullanıyoruz ama hizmet alamıyoruz.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede internetimin tekrar çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu ay ödediğim tutarın iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

surekli-internet-kesintisi-ve-yuksek-fiyata-ragmen-hizmet-alamama-magduriyeti-2.jpg

1 Yorum

Superonline

08 Kasım 2025 11:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mahir

08 Kasım 2025 16:15

Müşteri temsilcisi çözüm üretmiyor. İlk olarak bugün 13.00’da gelecek dendi. Aradan 5-6 saat geçti. Şimdi 21.30’da gelecek deniyor. Sürekli yalan konuşuyorlar. Sürekli oyalıyorlar. Acil çözüm talep ediyorum.

Superonline

13 Kasım 2025 09:38

Merhaba Mahir Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hüseyin

Benzer Şikayeti Var

10 Kasım 2025 16:38

Bence çağırmayın kendi kablolarında sıkıntı olduğu halde sorun daire içinde diye kendi sorunlu ürünlerini değiştirdiler diye ücret talep ediyorlar. İtiraz ettim hala ilgilenecekler sözde

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Nihat

Superonline

27 Eylül 2025 23:51

666

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg

1 Destek

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İle Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Göksel

Superonline

14 Eylül 2025 21:37

1.824

Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz TV+ Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli olarak internet kesintisi ve TV erişim problemi yaşıyorum. Sorunlar rastgele zamanlarda başlıyor ve başladığında 3-4 gün boyunca devam ediyor. Bu süre...

1 Destek

Saatlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Okan

Superonline

02 Ağustos 2025 17:34

588

Turkcell Superonline üzerinden kullanmakta olduğum 100 Mbps Limitsiz internet paketimde yaklaşık 4 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle son 1 aydır kısa süreli kopmalar yaşıyordum fakat bugün yaşadığım kesinti tamamen kalıcı hale geldi. Bağlantı problemi sadece bana özgü değil;...