to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde Best Van firmasından Hatay’dan Viranşehir’e giden, kalkış saati 14.30, tahmini varış saati 22.00 olarak görünen sefere bilet aldım. Otobüsün beni Mustafa Kemal Üniversitesi kampüsünün önündeki ana yoldan alması gerekiyordu. İlgili biletimin PNR numarası 1QW01JH5Q olup, ücreti 1.100 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Sefer saatinde durakta hazır bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 15.39 olduğunda, yani planlanan saatin üzerinden bir saatten fazla süre geçtikten sonra ancak otobüs gelebildi ve bu süre boyunca durakta ayakta, belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım. Her aradığımda bana “10 dakikaya orada olur” denildi ancak bu ifade defalarca tekrar edilmesine rağmen otobüs yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle geldi ve ciddi şekilde mağdur edildim. Hem verilen yanlış bilgilendirmeden hem de yaşanan büyük gecikmeden dolayı seyahatim son derece olumsuz etkilendi.
Yaşanan gecikme, telefonla tarafıma verilen hatalı bilgiler ve uzun süre durakta bekletilmem nedeniyle ödediğim bilet ücretinin 1.100 TL olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
12.02.2026 tarihinde Gaziantep’ten Batman’a giden saat 16.45 Best Van Turizm seferine bilet aldım. PNR numaram 1QW01Z6YX, koltuk numaram 10 idi. Otobüsün 16.45’te kalkması gerekirken otogardan 17.17’de çıkış yaptı. Ben sadece gecikmenin nedenini sormama rağmen, hem şoförün hem de otogar çalışanının...
15 Mart 2026 tarihinde saat 21.30’da Best Van Turizm’e ait Mersin Otogarı – Hakkari Otogarı seferine bindim. Hava durumunun Hakkari ve Şırnak illerinde yoğun kar yağışlı olmasına rağmen, firma güzergahı değiştirmedi ve özellikle Şırnak–Hakkari arasındaki yolu kullanacağını belirtti. Daha sonra bu yo...
23.08.2025 tarihinde, Mersin’den saat 23:00’te hareket eden Best Van Seyahat otobüsüyle Van’a yolculuk yaptım. 27 numaralı koltukta oturuyordum. Araçta klima çalışıyor görünse de kesinlikle yeterli değildi; içerisi adeta sauna gibiydi ve yolculuk boyunca ter içinde kaldık. Ne yatabiliyor ne de rahat...
18.02.2026 tarihinde saat 13:30’da Bestvantur ile Van’dan Söke’ye (Van–Bodrum seferi) yaptığım, yaklaşık 30 saat süren yolculukta yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Sn. Ebru T******** adına, 1QW022CC6 PNR kodlu, 10 numaralı koltuk için 2.100 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk boyunca otobüs personel...
Yorumlar