to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydına Gecikmeli Dönüş Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline firmasından senelerdir internet hizmeti almaktayım. 22.04.2025 tarihi saat 18.00 civarlarında internetimde birden arıza meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve arıza kaydı açtılar. 24 saat içerisinde muhakkak teknik servis sizi ziyaret eder veya arama gerçekleştirilir bilgisi verildi. Bugün 23.04.2025 saat 14.30 olmasına rağmen gün içerisinde herhangi bir arama almadım. Daha önce buraya yazılan şikayetleri incelediğimde firmanın arıza taleplerine çok geç döndüğünü gördüğümde açıkçası şaşırdım. Ben evden çalışan birisiyim ve kendi cebimden internet parasını vermek ve kullanmadığım günlerin internet parasını ödemek zorunda değilim. Gün içerisinde talebimin çözümlenmesini ivedilikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürekli aynı yanıt bakın 48 saat oldu bana çözüm sunmuyorsunuz. Yarın çalışmıyor arkadaşlar ama kurulum olsa akşam 9 da gelirsiniz! Sizin için hali hazırda yıllardır olan abonenin çok önemi yok. Bugün sorunum çözülmez ise fesih edeceğim sözleşmeyi ve BTK'a şikayet edeceğim.
Benim bu süreçte yaşadığım mağduriyeti kim giderecek acaba iki gündür ekstra internet paketi almak zorunda mıyım ben? Üstelik TV+ kullanıyorum evimde uydu yok yayın yok. Her şeyim internet üzerinden ve sizin ilgisizliğiniz yüzünden 48 saattir sorunum çözülmedi. Artık BTK şikayeti alınca çözersiniz!
Merhaba Ezgi Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.05.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
