to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak'ta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Destek İstiyorum
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve stabil olmayan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ankara Mamak’taki adresimde internet gün içinde her saat diliminde yavaş ve dalgalı, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
19.09.2025 başlangıç tarihli, 12 aylık taahhütlü aboneliğim bulunmasına rağmen, hizmeti söz verildiği şekilde alamıyorum. Abonelik numaram 12513453’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve teknik servis gönderimi için benden ücret talep edildi, bu ücreti benim ödemem gerektiği ifade edildi.
Taahhütlü bir hizmette, aldığım hizmetin kalitesiz olması ve sorunun incelenmesi için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Adresimde gerekli teknik kontrollerin ücretsiz şekilde yapılarak hız ve stabilite probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
