Altyapı Kurulumu İçin Uzun Süredir Sonuç Alınamıyor, Net Bilgi Verilmiyor

Yaklaşık 4 aydır Mücahitler Mahallesi 52076 numaralı Sokak No:9 Şehitkamil/Gaziantep adresindeki sitemize hiçbir internet servis sağlayıcısı altyapı getirmiyor. Özellikle Superonline’ın fiber menholü ile sitemizin menholü arasında sadece 3 metreden az bir mesafe olmasına rağmen, bu kadar kısa bir bağlantı için bile altyapı kurulumu yapılmıyor. Sitemizde her daireye kadar giden 3 ayrı fiber kablo mevcut, sistem tamamen hazır ve sadece menholden bina içine ankastre montajı yapılması gerekiyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internet sitenizden başvuru yaptım, fotoğraflarla durumu belgeleyip ilettim. Ayrıca BTK, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ve CİMER’e de şikayetlerimi ilettim. Site sakinleri olarak toplu başvuru ve şikayetlerde bulunduk. Türk Telekom ile de iletişime geçtik ve onlardan da henüz bir sonuç alamadık. Ancak tüm bu girişimlere rağmen Superonline’dan sadece “beklemeniz gerekiyor, altyapı getireceğiz” şeklinde genel cevaplar alıyorum ve herhangi bir tarih ya da net bilgi verilmiyor. Üstelik başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru ya da talep numarası da verilmedi.

Superonline’dan öncelikli talebim, bir saha ekibi yönlendirilerek yerinde inceleme yapılması ve geldiklerinde benimle iletişime geçilmesi. İkinci olarak, bu incelemeden sonra en kısa sürede altyapı kurulumu yapılmasını istiyorum. Eğer altyapı kısa vadede getirilemeyecekse, en azından hangi tarihte getirileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sitemizde altyapı olmadığı için tüm site sakinleri mağdur durumda ve ilk altyapı getiren firmaya toplu olarak geçiş yapmak zorunda kalacağız. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu şikayetimizin üst makamlara iletilmesini rica ediyorum.