to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 3 Aylık Video Donma Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Superonline 50 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 aydır özellikle Instagram, Youtube.com ve Facebook’ta video izlerken sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı kopmuyor gibi görünse de videolar akıcı şekilde izlenemiyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Bu sorunla ilgili hem Superonline uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece modemi resetlememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, kalıcı bir inceleme yapılmadı ve sorunum çözülmedi. 11116218 numaralı hattımda yaşadığım bu problem neredeyse 3 aydır devam ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Sürekli tekrar eden bu donma sorunuyla ilgili bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı kontrolü ve port/hat ayarlarının yapılarak internetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmezse Superonline internet aboneliğimi iptal ettirip gerekirse hakkımı hukuki yollardan aramayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma henüz dönüş olmamıştır bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
