Altyapı Sorunu Nedeniyle 7 Gün Süren İnternetsizlik

Selahattin

Superonline

07 Mayıs 15:16

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 7 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 01.05.2026 tarihinden beri bağlantım hiç gelmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Gaziantep Şahinbey Yeşilevler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu süre içinde 194261243, 1944244500 ve 2026050100153957694 numaralı kayıtlar açıldı. Buna rağmen bağlantı sorunum halen giderilmedi ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Home office çalıştığım için internet bağlantısının kesintisiz olması benim için hayati önem taşıyor. Altyapı çalışmasının acilen hızlandırılmasını, sorun çözülene kadar da mağduriyetimin giderilmesi adına bana geçici olarak Superbox benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Selahattin

17 Mayıs 15:38

7 gündür internetim yok, altyapı sorunu olduğu söyleniyor ama çözüm gelmedi. Home office çalıştığım için kesintisiz internet çok önemli. Sorunun çözülmesini istiyorum ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.

Superonline

03 Haziran 14:12 (Şikayetten 26 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve TV Plus Hizmetlerinde Uzun Süreli Kesinti Ve Mağduriyet

Mustafa

Superonline

14 Kasım 2025 19:59

721

Superonline ev interneti ve Turkcell TV Plus hizmetim, 2 gün önce (yaklaşık 48 saatten uzun süredir) altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesildi. Gaziantep Şahinbey ilçesinde yaşıyorum ve alt katımızda Superonline kullanıcısı olmasına rağmen sadece bizim internetimiz yok. İnternet olmadığı için T...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'dan Gaziantep'te Fiber İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik

Cihan

Superonline

04 Ocak 21:04

320

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim, Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’ndeki adresimde 02.01.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Aynı binadaki komşularımın interneti aktif olmasına rağmen sadece benim dairemde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ne teknik ekip adresi...

Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fatma

Superonline

11 Ekim 2025 21:48

613

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde 12:00’den itibaren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yetkili servislerden de geri dönüş alamadım; pazar günü çalışmadıklarını ve pazartesiye kadar müdahale edilmey...

Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi İsteği

Gonca

Superonline

11 Ocak 12:56

277

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, altyapı sorunundan dolayı 06.01.2026 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi’indeki adresimde sürekli internet kesintisi yaşamaktayım. Bu tarihten beri gün boyu hiç internet erişimi sağlayamıyor, bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyor...