Sixt Araç Teslim Edilmedi, 6.279 TL İade Talebi

Booking üzerinden, Sixt Rent a Car firmasından 17–18 Ekim tarihleri arasında Saraybosna Havalimanı’ndan teslim almak üzere 719982627 numaralı rezervasyon ile 8 kişilik araç kiraladım. Ödemeyi peşin olarak Türk lirası üzerinden, toplam 6.279 TL olacak şekilde gerçekleştirdim.

Aracı teslim almaya gittiğimizde Sixt Rent a Car görevlisi, kiralamış olduğumuz 8 kişilik aracın kapı kilitlerinin çalışmadığını, bu nedenle aracı bize veremeyeceğini söyledi. Bunun yerine bize iki adet 4 kişilik araç teklif etti. Tüm planlamayı tek bir şoför üzerinden yaptığımız için diğer arkadaşlarımızın ehliyetlerini önceden kontrol etmemiştik. İkinci aracı kullanacak arkadaşımızın ehliyetinin kırık olduğunu gören görevli, polis çevirdiği takdirde ciddi cezalarla karşılaşabileceğimizi belirterek aracı teslim etmedi. Biz de herhangi bir ceza riski almamak adına bu seçeneği kabul etmedik ve araçları alamadık.

Sonrasında görevli, rezervasyonun iptal edileceğini, ödediğim tutarın şahsıma iade edileceğini, bizim ekstra bir işlem yapmamıza gerek olmadığını ve Booking tarafından bizimle iletişime geçilerek iptal e-postalarının gönderileceğini ifade etti. Ancak ne Booking’ten ne de Sixt Rent a Car’dan herhangi bir iptal bildirimi ya da bilgilendirme almadım, sistemde de rezervasyon tamamlanmış gibi görünmektedir.

Aracı hiç kullanamamış olmamıza rağmen, 6.279 TL tutarındaki ödemenin şahsıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve rezervasyon durumumuzun iptal olarak güncellenmesini talep ediyorum.