Erken Kredi Kapatma Sonrası Sigorta İadesindeki Açıklanmayan 6.730 TL Kesinti

26.09.2026 tarihinde Akbank Gaziantep Şubesi üzerinden çektiğim 250.000 TL tutarındaki kredi için agesa Kredim Güvende Hayat Sigortası poliçesi kapsamında (Poliçe No: s-5048****00) peşin olarak 18.650,10 TL sigorta primi ödedim.

Kredimi 16.10.2026 tarihinde, yani poliçe başlangıcından çok kısa bir süre sonra, erken kapattım. Kredi kapama sonrasında tarafıma sigorta iadesi olarak yalnızca 11.919,22 TL yatırıldı. Ödediğim tutar ile iade edilen tutar arasında yaklaşık 6.730 TL gibi yüksek bir kesinti bulunmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin “sözleşmede yazdığı” söylendi; ancak ne poliçe metninde ne de tarafıma gönderilen dekont ve bilgilendirmelerde bu 6.730 TL’lik kesintinin hangi kalemlere (risk maliyeti, masraf, komisyon vb.) dayandığı, matematiksel ve şeffaf bir şekilde net olarak açıklanmamaktadır. Hangi Aktüeryal formüle veya gün hesabına göre kesinti yapıldığı da anlaşılır değildir.

Poliçemin erken iptali nedeniyle yapılan 6.730 TL’lik kesintinin hangi kriterlere göre ve hangi kalemler üzerinden hesaplandığının kalem kalem ve net bir dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini, yapılan kesintide hukuka veya hakkaniyete aykırı bir durum varsa mağduriyetimin giderilerek iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmış bulunmaktayım.