to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbey'de 72 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet ve Turkcell TV abonesiyim. 17.02.2026 sabahından beri, yani 72 saati aşkın süredir Gaziantep Şahinbey’deki adresimde hem internetim hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda. Bitişik komşumda ve üst kattaki komşumda internet varken sadece benim hattımda hizmet olmaması, sorunun adresime özel olduğunu açıkça gösteriyor.
Abone numaram 12454708. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bulunduğum bölgede teknik bir sorun olduğu ve şu saate kadar giderileceği söylendi, ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi, ne gelen oldu ne de hizmet geri açıldı. Daha önce kısa süreli kesintiler yaşamış olsam da ilk kez bu kadar uzun, günler süren bir mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak adresime özel arızanın tespit edilmesini, internet ve TV hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını, ayrıca kullanamadığım ve mağduriyet yaşadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 80 saat sonrasında sorun çözüldü.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
