Altyapı Sorunu Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret Düşülmesi İsteği

Turkcell Superonline 24 Mbps ADSL ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk 2 gün aradığımda bunun bölgesel bir sorun olduğu söylendi, sonraki 2 gün ise altyapı sorunu olduğu bilgisi verildi. Bugün ise tarafıma altyapı sorununun giderildiğine dair SMS gönderildi ancak halen internetim yok.

5447**43 müşteri numaralı aboneliğimle ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunun devam ettiği söylendi ve herhangi bir çözüm veya somut bir adım sunulmadı. Sürekli oyalanıyor, net bir tarih veya kalıcı bir çözüm alamıyorum ve bu durum evde ciddi mağduriyet yaratıyor.

Arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu 5 günlük süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.