Altyapı Olmayan Adrese Taşındım, Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Talebiyle Mağdur Ediliyorum

Superonline 10380478 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

İstanbul’da kullandığım internet aboneliğimi, eşimin iş nedeniyle görevlendirilmesi sonucu Kars Merkez’e taşımak zorunda kaldım. Yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı ve bu adreste internet hizmeti verilemeyeceği tarafıma açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen, altyapı olmayan bir adrese taşınmış olmama karşın tarafımdan cayma bedeli talep edilmektedir.

Superonline, cayma bedelinin kaldırılması için yeni adrese ait ikametgah veya fatura talep etmektedir. Benim asıl evim ve ikametgâhım İstanbul’dadır, Kars’a yalnızca eşimin işi nedeniyle geçici süreyle taşınmış bulunuyorum. Bu nedenle ikametgâhımı Kars’a almam mümkün değildir. Ayrıca kaldığım yer apart ev olduğu için faturalar da benim adıma düzenlenmemektedir. Buna karşın başka bir alternatif sunulmadan cayma bedelinde ısrar edilmesi sebebiyle mağdur edilmekteyim. Gerekmesi halinde eşimin resmi çalışma veya görevlendirme belgesini ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.

13 Kasım’dan bu yana internet hizmetini fiilen kullanmıyorum. Hizmetin sunulmadığı bir dönemde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam ve bunun üzerine cayma bedeli talep edilmesi, Tüketici Hakları ve hakkaniyetle bağdaşmamaktadır.

Altyapısı bulunmayan bir adrese taşınmış olmam sebebiyle cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin mağduriyet oluşturmadan sonlandırılmasını ve hizmet verilmeyen dönem için haksız tahsilatın durdurulmasını talep ediyorum.