Ayakkabı Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Otomatik Yanıt Veriyor

N11 üzerinden 28 Nisan tarihinde FLO mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini kargo tarihi 30 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala ürünüm kargoya verilmedi.

N11 canlı destek ve sistem üzerinden defalarca hatırlatma yapmama rağmen karşıma sadece otomatik mesajlar çıkıyor. FLO mağazasına soru sorduğumda da yine aynı şekilde hazır, otomatik cevaplar veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bir şey yapamıyoruz” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Sorunumu gerçek bir yetkiliyle paylaşamıyor olmam ve kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 201793797335, teslimat adresim Ankara Etimesgut olarak kayıtlı. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.