LG Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Orijinal Olmayan Parçalar Ve Garanti Kapsamında İade Talebi

Yaklaşık 20 ay önce İstanbul Ataşehir’deki Media Markt mağazasından LG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra özellikle son 6 ay içinde defalarca arıza yaşadım; o kadar çok servis geldi ki sayısını tam hatırlamıyorum, 6–7 kez servis kaydı açıldı. Bu süreçte bulaşık makinesinin motoru hariç neredeyse tüm iç aksamı değişti, içindeki pervaneler de 2 kez yenilendi.

Servislerin taktığı bazı parçaların orijinal olmadığını düşündüğüm parçalar olduğunu fark ettim. Yaklaşık 2 ay önce değişen bu parçalar da tekrar bozuldu. Son olarak makinenin alttaki filtresi değişti ve yine orijinal olmadığını düşündüğüm bir parça takıldı. Şu an makine çalışıyor gibi görünse de bulaşıklar kirli çıkıyor, yani ürün fonksiyonunu sağlıklı şekilde yerine getiremiyor.

Bu süreçte Media Markt mağazası “biz karışmıyoruz” diyerek konuyu tamamen LG servise yönlendirdi. LG servisiyle defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üstelik LG’ye hem iade hem de değişim talebinde bulundum, bu taleplerim iki kez reddedildi. Oysa ürünüm 15.08.2026 tarihine kadar hâlâ garanti kapsamındadır. Elimdeki servis formlarından birinde iş emri numarası rnu251211089898 olarak görünmektedir.

Defalarca arıza veren, iç aksamı neredeyse tamamen değişen ve hâlâ düzgün yıkama yapmayan bu bulaşık makinesiyle artık uğraşmak istemiyorum. Garanti devam ettiği ve bu kadar çok arıza yaşandığı için LG’nin ayıplı ürün kapsamında makinemin iadesini kabul ederek para iadesi yapmasını veya sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum. Medya Markt’ın da bu süreçte sorumluluk alarak çözümde yardımcı olmasını istiyorum.