Aylık Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimi Yarıyor

Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor ve ücretini düzenli olarak ödememe rağmen her ay düzenli şekilde internet kesintisi yaşıyorum. Şu ana kadar neredeyse her ay 1 veya 2 kez, yaklaşık bir güne yakın süren kesintiler oluyor ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bugün de sabah saat 10:00 civarında internetim tekrar kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğunu ve gece saat 4’e kadar düzeltilmesinin beklendiğini söylediler. Ancak bu durum artık istisna değil, neredeyse rutin hale geldi. Tam zamanlı yayıncılık yapıyorum ve internet olduğu sürece gelir elde edebiliyorum. Bu tarz uzun ve sık kesintiler işimi doğrudan etkiliyor, kazancımı azaltıyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ben sadece söz verilen hizmeti, istikrarlı ve kesintisiz şekilde almak istiyorum. Arıza olabilir, bunu anlarım ancak hem bu kadar sık yaşanması hem de bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Yaşanan her arızada mağdur edilmeden, daha hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapı sorunlarının giderilmesini ve hizmetin yayıncılık yapmama engel olmayacak şekilde istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum.