Akşam Saatlerinde Sürekli Kesintili Turkcell Superonline İnternet

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 4–5 aydır, özellikle akşam 20.00’den sonra internet bağlantımda ciddi dengesizlik ve sık sık kesilme yaşıyorum. Gündüz saatlerinde nispeten daha stabil olan bağlantı, akşamları kullanılamaz hale gelecek kadar sorunlu oluyor.

Bu durum hem günlük kullanımımı hem de akşam saatlerindeki iş ve eğlence amaçlı internet ihtiyacımı olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım; ancak artık sorun katlanılamaz bir seviyeye geldiği için resmi olarak şikayetimi iletme gereği duyuyorum.

Turkcell Superonline’ın Ankara Yenimahalle bölgesindeki altyapıyı ve hattımı detaylı şekilde kontrol ederek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, taahhütlü olarak aldığım yüksek hızlı internet hizmetini akşam saatlerinde de kesintisiz ve vaat edilen performansta kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.