Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Talebi

Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde son bir haftadır akşam saatlerinde ciddi sorun yaşıyorum. Her akşam yaklaşık 20.00 ile 00.00 saatleri arasında internet ya tamamen kesiliyor ya da aşırı yavaşlıyor. Sayfalar açılmıyor, sürekli kopma oluyor ve ailecek internete girmek için dakikalarca ekranın dönmesini bekliyoruz. Günümüzde insanlar uzaya çıkarken ben evimde düzgün bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu sabah 0850 229 0000 numaralı hattan saat 09.55’te D**** Hanım ile yaklaşık 11 dakika görüştüm. Görüşmede internetin normal olduğu söylendi, sorunun benden kaynaklanması durumunda ücret çıkacağı ifade edildi. Sorun akşam 20.00–00.00 aralığında düzenli olarak yaşanmasına rağmen bu durumla ilgili tatmin edici bir çözüm ve net bir açıklama alamadım.

Müşteri numaram 12405759’dur. Ben bu şekilde sürekli kopan, akşam saatlerinde kullanılamayacak hale gelen bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Ya sorunum kalıcı ve net bir şekilde çözülsün ya da hesabım / aboneliğim iptal edilerek bu mağduriyetim giderilsin. Bu konuda hızlı ve kesin bir çözüm talep ediyorum.