Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Talebi

ID:34909887

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Talebi

Mahir

Superonline

18 Ocak 10:52

290

Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde son bir haftadır akşam saatlerinde ciddi sorun yaşıyorum. Her akşam yaklaşık 20.00 ile 00.00 saatleri arasında internet ya tamamen kesiliyor ya da aşırı yavaşlıyor. Sayfalar açılmıyor, sürekli kopma oluyor ve ailecek internete girmek için dakikalarca ekranın dönmesini bekliyoruz. Günümüzde insanlar uzaya çıkarken ben evimde düzgün bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu sabah 0850 229 0000 numaralı hattan saat 09.55’te D**** Hanım ile yaklaşık 11 dakika görüştüm. Görüşmede internetin normal olduğu söylendi, sorunun benden kaynaklanması durumunda ücret çıkacağı ifade edildi. Sorun akşam 20.00–00.00 aralığında düzenli olarak yaşanmasına rağmen bu durumla ilgili tatmin edici bir çözüm ve net bir açıklama alamadım.

Müşteri numaram 12405759’dur. Ben bu şekilde sürekli kopan, akşam saatlerinde kullanılamayacak hale gelen bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Ya sorunum kalıcı ve net bir şekilde çözülsün ya da hesabım / aboneliğim iptal edilerek bu mağduriyetim giderilsin. Bu konuda hızlı ve kesin bir çözüm talep ediyorum.

aksam-saatlerinde-surekli-kesilen-internet-ve-cozum-talebi-1.jpg

Superonline

18 Ocak 10:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ocak 10:56

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüdanur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Teknik Destek Mağduriyeti

Hüdanur

Superonline

15 Aralık 2025 01:05

563

08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Teknik Destek Mağduriyeti

surekli-internet-kesintisi-ve-ucretli-teknik-destek-magduriyeti-1.jpg

Her Gün Kesilen Ve Yavaşlayan İnternetle Mağduriyet Yaşıyorum

Enes

Superonline

16 Aralık 2025 22:31

240

Uzun süredir evimde Superonline 50 Mbps ADSL internet kullanıyorum ve neredeyse her gün internet kesintileri ile ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Altyapının en fazla 50 Mbps desteklediği söylenmesine rağmen, vaat edilen hızın yarısını bile çoğu zaman alamıyorum. Özellikle akşam 19.00 ile sabah 05.00 ...

her-gun-kesilen-ve-yavaslayan-internetle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetim Aylardır Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Meltem

Superonline

18 Aralık 2025 01:49

375

Superonline ev internetim aylardır düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli gidip geliyor, modem full çekiyor gibi görünse de ne telefondan ne televizyondan hiçbir şekilde internete giremiyoruz, sayfalar sadece yükleniyor gibi kalıyor. Her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen neredeyse her gün k...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri Giderilmedi

Hakan

Superonline

06 Ocak 23:16

226

Superonline 50 Mbps sabit internet aboneliğimde son 4–5 gündür rastgele zamanlarda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık kopup geri geliyor, bu esnada televizyonda yayın donuyor, telefonda da hız belirgin şekilde düşüyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu durum üzerine Superonl...

Superonline’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri Giderilmedi

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Barış

Superonline

15 Eylül 2025 22:05

261

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hızım çok düşük, çoğu zaman 3 Mbps'ye bile ulaşamıyor. Hizmetten doğru düzgün faydalanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonları, neredeyse her gün bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde u...