Adresimde Hazır Bulunan Fiber Altyapısı Sisteme İşlenmedi

Turkcell Superonline, yaklaşık 2 yıl önce yaşadığım evin önünde kazı çalışması yaparak fiber optik kablo döşedi ve zemine üzerinde “Superonline Fiber” yazan beyaz bir kapak yerleştirdi. Buna rağmen aradan geçen 2 yıla karşı adresimdeki fiber altyapı hâlâ sistemlerinde görünmüyor.

Şu anda 50 Mbps internet kullanıyorum; ancak adresimin önüne kadar fiber hat gelmiş olmasına rağmen yaptığım tüm başvurularda “bölgenizde fiber altyapı yok” cevabını alıyorum. Bayiyi aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmediği için bayi üzerinden de ilerleyemedim. Müşteri hizmetleri ise her seferinde bölgemde çalışma olmadığını ve altyapı bulunmadığını söylemekle yetiniyor.

Adresimin önünde fiziksel olarak hazır bulunan bu fiber altyapının sistemlerine de işlenerek aktif edilmesini ve bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.