Superonline'dan Gelen TV Kutusunun Kullanılmış Olması

Superonline TV Plus hizmeti için adresime kurulum ekibi geldiğinde, yeni kutu beklerken ikinci el, yıpranmış ve çiziklerle dolu bir TV kutusu teslim edildi. Cihazın kullanılmış ve oldukça eski görünümlü olduğunu kurulum sırasında fark ettim.

Durumu hemen kurulum ekibine ilettim; cihazın ikinci el olduğunu kendileri de sözlü olarak ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; ancak bana cihazın bu şekilde olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Yeni abonelik yaparken sıfır cihaz takılmıştı; değişiminde neden ikinci el cihaz veriliyor? Bir hizmette sıfır ve sorunsuz bir cihaz beklerken, bu şekilde eski ve yıpranmış bir kutu verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Superonline’dan, TV kutumun sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.