Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Hizmet Alamadığım Yerde Abonelik İptal Edilmiyor

ID:33753575

Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Hizmet Alamadığım Yerde Abonelik İptal Edilmiyor

İbrahim

Superonline

23 Eylül 2025 14:41

543

Turkcell Superonline aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yeni adresim Sırrın Mahallesi 16009 Sokak No:6 Daire:1. Müşteri numaram: 25149438.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli evrakları mail yoluyla ilettim. Ancak, adresimin sokak numarası yakın zamanda değiştiği için faturada 16013, nüfusta ise 16009 görünüyor. Bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Adres değişikliği tamamen resmi kayıtlardan kaynaklanıyor ve bu durumun mağduriyetime sebep olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Taşındığım yerde altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum ve buna rağmen faturalarımı ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Aboneliğimde 6 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Hizmet alamadığım bir adreste, taahhüt cezası ödemeden aboneliğimin edilmesini talep ediyorum.

Superonline

23 Eylül 2025 14:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Eylül 2025 12:55

Merhaba İbrahim Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası Cayma Bedeli Olmadan İnternet İptali Talebim Reddedildi

Hasan

Superonline

03 Eylül 2025 13:35

996

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal etmek istedim. Taşınacağım yeni adreste Superonline hizmeti verilemiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptal talebinde bulundum. Ancak bana cayma bedeli ödeme...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor Ve Haksız İptal Cezası Uyarısı

Mehmet

Superonline

04 Eylül 2025 16:53

275

Turkcell Superonline internet aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresimde Turkcell hizmet veremediği için Türk Telekom altyapısı üzerinden taahhütsüz bir pakete geçmem gerektiği söylendi ve paketim değiştirildi. Ancak, paket değişikliği ve taşınma işlemi tamamlanmasına rağmen 7 gündür...

Superonline Taşınma Ve Altyapı Sorunlarıyla İptal Çıkmazı

Aysun

Superonline

08 Şubat 2024 22:39

794

Turkcell Superonline aboneliğimi adres değişikliği taşınma altyapı olmaması sebebiyle iptal ettirmek istiyorum. Doğalgaz, Elektrik ve su aboneliğimizi üzerimize aldık. Kira sözleşmem var. Ancak ikametgah istiyorlar. Bazı özel sebeplerden ötürü adresimi şu an çocuklarımız okul durumundan ötürü geçici...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Taşınma Sonrası İptal Edilmedi

Celil

Superonline

15 Şubat 2024 15:17

889

Turkcell Superonline fiber internet taşınma sırasında sorun yaşadım. Adresimi değiştirdikten sonra şimdiki adresimde altyapı olmadığı için iptal edilmesini istedim; ancak ikametgah ve fatura ibraz etmeme rağmen adresimde açık adres olmadığı için reddedildi. Yaşadığım adres köy adresi ve açık olarak ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Abonelik İşlemleri Fazla Fatura Ödemesi

Ahmet

Superonline

05 Ekim 2023 15:28

3.439

Turkcell Superonline abonelik işlemleri nakil işlemi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taşındığım yerde fiber altyapı yok diyerek mevcut aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemini tamamlandıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bana internet bağlatalım mı d...