to read complaints and reviews, or file yours.Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Hizmet Alamadığım Yerde Abonelik İptal Edilmiyor
Turkcell Superonline aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yeni adresim Sırrın Mahallesi 16009 Sokak No:6 Daire:1. Müşteri numaram: 25149438.
Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli evrakları mail yoluyla ilettim. Ancak, adresimin sokak numarası yakın zamanda değiştiği için faturada 16013, nüfusta ise 16009 görünüyor. Bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Adres değişikliği tamamen resmi kayıtlardan kaynaklanıyor ve bu durumun mağduriyetime sebep olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Taşındığım yerde altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum ve buna rağmen faturalarımı ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Aboneliğimde 6 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Hizmet alamadığım bir adreste, taahhüt cezası ödemeden aboneliğimin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İbrahim Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
