to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Eskişehir Büyükdere Uğurbey Sokak’tan Eskişehir Büyükdere Fazıl Sokak’a 25 Mbps fiber ev interneti adres taşıma başvurusu yaptım. 19.09.2025 saat 16:00’da kuruluma gelineceği bildirildi; ancak o tarihte kimse gelmedi. Aradan geçen 11 iş gününe rağmen adres taşıma işlemi tamamlanmadı.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sürekli oyalandım. Her aradığımda 'acil notu düşüldü' deniyor; fakat yine de kimse gelmiyor. Eski adresimde internetim kapatıldı, yeni adresimde ise halen internet hizmeti alamıyorum. Taşıma işlemi için 450 TL ücret ödedim; ancak hizmetten yararlanamıyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir ek belge, işlem veya süre talebi de iletilmedi.
Adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müş...
11 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşınma işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim yeni adresime taşınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
17.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline ADSL ev internetimin Gaziantep’teki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internetim hala taşınmadı. Her gün ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında “48 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum. ...
03.09.2025 tarihinde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için evden eve taşınma talebinde bulundum. Taşınacağım yeni adreste fibe...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Yorumlar