to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşınma işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim yeni adresime taşınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde en kısa sürede işlemin tamamlanacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı.
Taşınma işleminin gerçekleşmesini istediğim yeni adresim İzmir, Gaziemir, Yeşil Mahalle. Talep numaram: 2060233646. Hizmetim taahhütlü ve bu gecikmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 gündür hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum. Ayrıca taşınma talebi nedeniyle faturama 600 TL yansıtılacağı belirtildi. Evde internet olmadığı için ailecek mobil hatlarımızdaki internet kotalarımızı tükettik ve ek ücret ödemek zorunda kaldık.
İşlemin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline ADSL ev internetimin Gaziantep’teki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internetim hala taşınmadı. Her gün ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında “48 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum. ...
07/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. 184179190 numaralı talebim için iki gün içinde işlemin tamamlanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 11/09/2025 olmasına rağmen adres değişikliğim hâlâ yapılmadı. Ayrıca 10/09/20...
26 Ağustos 2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Talep numaram: 2061702123. Başvurumun üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, halen taşınma işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmeti alamıyorum. ...
07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Avantajlı TV+ ile Eğlence ev interneti paketim için aynı şehir, aynı ilçe ve aynı semtte, sadece 5 km mesafe bulunan yeni adresime taşıma talebinde bulundum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi hala gerçekleştirilmedi ve bu süreçte hiç hizmet alamad...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 02/08/2025 tarihinde Balçova/İzmir’den Çukurova/Adana’ya başvuru yaptım. O tarihten bu yana toplam dört kez başvuru oluşturmamıza rağmen, 13/08/2025 itibarıyla hala internetimiz taşınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri temsilcileriyle ...
Yorumlar