Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33680068
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taşınma Sonrası İnternetim Bağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Barış
Superonline
15 Eylül 2025 17:13
261

03.09.2025 tarihinde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için evden eve taşınma talebinde bulundum. Taşınacağım yeni adreste fiber altyapı olmamasına rağmen hizmetimin taşınmasını istedim ve kesintisiz taşınma seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Evden çalıştığımı ve internetin benim için hayati önem taşıdığını defalarca belirttim.

Taşınma sürecinde işimi aksatmak zorunda kaldım, paket aşımı yaptım ve ayrıca paket değişikliği için 500₺ ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi, sistemde talebim "çözüldü" olarak görünmektedir. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Hatay/İskenderun bölgesinde yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internetimin en geç yarın taşınmaması halinde hizmetimin iptal edilmesini ve paket değişimi için ödediğim 500₺ ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 10794821.

Superonline Logo
Superonline
15 Eylül 2025 17:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
18 Eylül 2025 10:31

Merhaba Barış Can Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Fırat sonucu yetersiz buldu

Taşınma Sonrası İnternet Ve TV Kurulumu Fiyaskosu: Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Fırat
Superonline
12 Eylül 2025 16:28
656

09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Koray
Superonline
16 Ekim 2025 22:08
492

7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...

1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İptal Başvurumda Evraklar Ulaştı Denmiyor Ek Ücret Ve Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Soner
Superonline
08 Ekim 2025 13:12
333

16.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek için gerekli evrakları (ikametgah, fatura ve kimlik fotokopisi) hem internet şubesindeki teslim bölümünden hem de iki kez mail yoluyla ilettim. Ancak her iki yöntemde de belgelerim ulaştırılmış olmasına rağmen tarafı...

superonline-iptal-basvurumda-evraklar-ulasti-denmiyor-ek-ucret-ve-faiz-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Sürecinde Ciddiyetsizlik Ve Mağduriyet

profile
Çağla
Superonline
13 Ağustos 2025 17:53
385

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 02/08/2025 tarihinde Balçova/İzmir’den Çukurova/Adana’ya başvuru yaptım. O tarihten bu yana toplam dört kez başvuru oluşturmamıza rağmen, 13/08/2025 itibarıyla hala internetimiz taşınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri temsilcileriyle ...

internet-tasima-surecinde-ciddiyetsizlik-ve-magduriyet-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline taşıma Superonline müşteri numarası Superonline adres Superonline talep Superonline internete bağlanmıyor Superonline geçiş Superonline iade edilecekler
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri