to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk başvurumu müşteri hizmetleriyle yaptım, ardından iki gün önce tekrar aradığımda aciliyet notu düşüldüğü ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise yine aynı yanıtı aldım, ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Adres değişikliği yapacağım yeni adresim İstanbul Esenyurt’ta bulunuyor.
Ayrıca, adres değişikliği talebim için benden ek ücret alındı. Oysa yeni üyelik başlatmış olsaydım bu ücret alınmayacaktı. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
Hem adres değişikliği için alınan ek ücretin iadesini hem de kurulum işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 11855343.
13.10.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresime taşımak için müşteri temsilcisine başvurdum. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen internetimin kurulumu yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “kayıt yapıldı...
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
19.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerimin nakil işlemini başlattım. 2 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hizmetim taşınmadı. Her gün müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her defasın...
8 Ağustos 2024 tarihinde Superonline’dan Esenyurt/İstanbul adresim için fiber 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 64935049’dur. Ancak başvurudan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olu...
Ev adresi değişikliğinden dolayı Superonline müşteri temsilcisini arayarak adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, taahhüdümün yakın zamanda biteceğini söylediğinde yeni adreste bana sunulabilecek tekliflere baktım. Önceki adresimde fiber altyapı olmadığı için ADSL kullanı...
Yorumlar