Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve İptal Talebi

Turkcell Superbox Tak Çalıştır 5G evinde 1 TB aboneliğimle yaklaşık bir ay önce yeni taşındığım adreste interneti her gün ve günün her saatinde aşırı yavaş kullanmak zorunda kalıyorum. Turkcell’in kendi speedtest sayfasında dahi indirme hızım 5–325 Mbps olarak belirtilen değerlerin çok altında, örneğin 4,6 Mbps seviyelerinde çıkıyor. Reklamlarda ve satış sırasında anlatılan hızlarla aldığım hizmetin hiçbir ilgisi yok.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “incelemeye alındı, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı cümleleri duyup, aynı sonuçsuz işlemlerle oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Ne hız problemi giderildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alınarak kalıcı bir adım atıldı.

Bulunduğum bölgede Superbox hizmeti teknik olarak yeterli hızda sağlanamamasına rağmen ısrarla bu hizmetin sürdürülmesi ve benden cayma bedeli talep edilmesi adil değildir. Turkcell’den, Superbox hattıma ait 5315****24 numaralı aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ek ücret ödemeden Superonline altyapısına uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Defalarca ilettiğim bu sorunun artık oyalama olmadan, net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.