Acil İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 30 saattir internet erişimi sağlayamıyorum. Evde modemin yanında yer alan küçük kutunun üzerindeki yeşil soketli ince kablo çıkık durumda duruyor, modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum.

İzmir Karabağlar’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. 5327**76 numaralı hizmetim için herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi yapılmaması ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Arızamın acil olarak yerinde kontrol edilip, kablo bağlantılarının düzeltilerek internet hizmetimin tekrar aktif hâle getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.