to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyetime Neden Oldu
Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimden 1 Ocak 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Evimde internet tamamen yok, modemim bağlanmıyor ve Home ofis çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim.
İzmir Torbalı Ayrancılar Başakkent Sitesi 8. Blok d:3 adresindeki hattım için her gün defalarca çağrı merkezini aradık. Her aradığımızda sadece belirli saatler verilerek sorunun o zaman çözüleceği söyleniyor, ancak 04.01.2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen yan komşum, aynı sitede Superonline fiber kullanıcısı olmasına rağmen internetini sorunsuz kullanabiliyor. Çağrı merkezi ise ısrarla genel bir altyapı sorunu olduğunu belirtiyor.
Müşteri numaram/hizmet numaram 5529***520’dir. Günlerdir internet olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, işim aksıyor ve bu durum artık kabul edilebilir olmaktan çıktı. Adresimdeki fiber internet kesintimin acilen giderilmesini, sorunun nedeninin net olarak tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli ücret iadesi veya faturaya yansıyacak şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Nurcan Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
