to read complaints and reviews, or file yours.Acil Adres Doğrulama Belgesi Talebim Reddedildi
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirdim. Yeni adresimde elektrik aboneliği alabilmek için benden, güncel adresimin yer aldığı, mevcut bir aboneliğime ait son ayda gelen fatura ya da abonelik sözleşmesi istendi. Ancak nakil işlemi yeni yapıldığı için henüz adıma düzenlenmiş bir fatura elime ulaşmadı ve bu yüzden adresimi resmi olarak ispatlamakta zorlanıyorum.
Yaklaşık 3–4 gündür Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, güncel adresimin yazılı olduğu ve aboneliğimi gösteren herhangi bir yazı veya belge talep ediyorum. Müşteri numaramı burada paylaşmak istemediğim için yazmıyorum; ancak müşteri hizmetlerine gerekli kimlik ve abonelik bilgilerimi verdim. Buna rağmen tarafıma böyle bir belge veremeyeceklerini, yalnızca bir ay sonra kesilecek faturayı beklemem gerektiğini söylediler.
Elektrik aboneliği için acil olarak adres teyidi yapmam gerekiyor ve Turkcell Superonline’ın sisteminde zaten güncel adresim kayıtlı olmasına rağmen, bunu yazılı bir belge ile tarafıma iletmemeleri mağduriyet yaşamama neden oluyor. Aboneliğimin güncel adresimi gösterir şekilde, şirket antetli kağıdı üzerinde ya da e-posta yoluyla resmi nitelikte bir evrak olarak tarafıma gönderilmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Adres teyidi için resmi evrak talep ediyorum, ancak Superonline müşteri hizmetleri henüz bir belge sağlayamadı. Bölge bayisinin bir evrak verebileceğini söyledi fakat geri dönüş yapılmadı ve bu durumdan memnun değilim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İkametgah alabilmem için gerekli yeni adresimin bulunduğu bir evrak göndermediler. 1 Haziranı bekleyin son faturanızı göndereceğiz dediler. Superonline uygulaması üzerinden basılı fatura seçeneğini işaretlediğim halde fatura kesim tarihinden 17 günlük bir süre geçtiği için müşteri hizmetlerini aradım. Bana kimseye basılı fatura göndermediklerini söyledi. O zaman neden böyle bir seçenek sunmuşlar?
