Superonline Açıklama Yapılmadan Alınan Yeniden Hızlandırma Bedeline İtiraz Ediyorum

Yakup · 2025-12-03T13:37:26+03:00

Superonline abonesiyim. Kasım ayı faturamda, bir önceki ay faturamı geç ödediğim için hem gecikme bedeli hem de “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Gecikme bedelini anlıyorum ancak “yeniden hızlandırma bedeli” nin ne olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir kalemi son derece anlamsız ve haksız buluyorum. Müşteri numaram 5651**99’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz edemeyeceğim, bu bedeli kesinlikle ödemek zorunda olduğum söyleniyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tutumdur. “Yeniden hızlandırma bedeli” adı altındaki 250 TL’lik ücretin detaylı olarak açıklanmasını, bu ücretin faturamdan iptal edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yakup

Böyle saçma bir uygulama yok müşteri kaybetmek istiyorsunuz başka açıklaması yok yani taahhüt tarihi gelince aboneliği mı iptal edeceksin eğer bu ücret alınırsa

Superonline

Merhaba Yakup Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yakup

Böyle haksız yere alınan bir ücret karşısında memnun değilim aboneliği mi en kısa sürede iptal edeceğim böyle bir ücretin alınacağı bana iletilmedi gecikmiş olabilir unutmuş olabilirim bundan dolayı gecikme zammı alınabilir ama böyle saçma sapan bir ücret alınması gerçekten beni çok üzdü Superonline den beklemezdim aboneliği mi iptal edeceğim bu ücreti ödemek benim canımı çok sıkıyor

Benzer Şikayetler

Faturada Yüksek Yeniden Hızlandırma Bedeli Şoku: Haksız Ücretlendirme

Barıs

Superonline

427

Superonline 50 Mbps internet aboneliğimin Kasım 2025 dönemine ait faturamda “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin, bir önceki faturamı geç ödemem nedeniyle eklendiğini anlıyorum ancak bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Üstelik a...

faturada-yuksek-yeniden-hizlandirma-bedeli-soku-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

faturada-yuksek-yeniden-hizlandirma-bedeli-soku-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

1 Yorum

Talebim Olmadan Faturama Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedeli Şaşkınlığı

Enes

Superonline

571

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Kasım ayı faturamda “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hat sahibi olarak böyle bir talebim kesinlikle olmadı, bu bedelin hangi işleme istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. ...

Faturada Bilgilendirilmeden Alınan 'Yeniden Hızlandırma' Ücretine İtiraz

Süleyman

Superonline

469

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için kesilen son faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura tutarım bu kalemle birlikte 629,70 TL’ye çıktı. Ödemeyi son ödeme tarihinden yaklaşık 8–10 gün sonra yapmama rağmen, böyle bir ek ücretin yansıt...

faturada-bilgilendirilmeden-alinan-yeniden-hizlandirma-ucretine-itiraz-1.jpg

Faturada Sürpriz Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Gecikme Faizi Şoku

Umt

Superonline

1.192

Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...

Faturama Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Yansıtıldı

Yusuf

Superonline

477

Superonline aboneliğim için Kasım ayında faturama 250 TL tutarında, "Yeniden Hızlandırma Bedeli" adı altında haksız bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim kapsamında böyle bir ek ücretlendirme olacağını bilmiyordum. ADSL'den fibere geçtiğim için ayrı ayrı fatura geldi ve fark edemedim. Herhangi...