to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Bilgilendirilmeden Alınan 'Yeniden Hızlandırma' Ücretine İtiraz
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için kesilen son faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura tutarım bu kalemle birlikte 629,70 TL’ye çıktı.
Ödemeyi son ödeme tarihinden yaklaşık 8–10 gün sonra yapmama rağmen, böyle bir ek ücretin yansıtılacağına dair önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Gecikme faizi ya da yasal gecikme bedeli dışında, yeniden hızlandırma adıyla bu şekilde ekstra bir ücret alınmasını haksız buluyorum.
Adana Çukurova’da kullandığım aboneliğime ait müşteri numaram 10675908’tir. Son faturama yansıtılan 250 TL’lik yeniden hızlandırma ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Süleyman Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hattım kapanmamıştı para almak için bahane aramayın. 1 haftalık gecikme ile bu şekilde para alınmaz sizden kaynaklı internet gittiği zaman aynı şekilde bizim faturamızdan 250 ₺ hemen indirim yapıyormusunuz. Bana göre Turkcell pişmanlıktır hep müşterilerinin cebinde gözü
