Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34425485

Talebim Olmadan Faturama Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedeli Şaşkınlığı

profile
Enes
Superonline
02 Aralık 20:06
15

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Kasım ayı faturamda “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hat sahibi olarak böyle bir talebim kesinlikle olmadı, bu bedelin hangi işleme istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.

Herhangi bir hız yeniden tanımlama, paket aşımı sonrası onay ya da ek işlem talebim olmamasına rağmen bu bedelin tarafıma yansıtılmasını hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Hizmet numaram 72914129’dur.

Bu nedenle Kasım ayı faturama yansıtılan 250 TL’lik “Yeniden Hızlandırma Bedeli” nin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
02 Aralık 20:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Onayım Olmadan Eklenen Yeniden Hızlandırma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

profile
Muhammed
Superonline
02 Aralık 20:06
-

Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. 02.12.2025 tarihinde gelen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Faturamın normalde 450 TL olması gerekirken bu kalem nedeniyle tutar yükselmiş durumda. Bu “yeniden hızlandırma be...

faturada-onayim-olmadan-eklenen-yeniden-hizlandirma-bedelinin-iptalini-talep-ediyorum-1.pdf
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Yansıtılması Ve İade Talebi!

profile
Erdoğan
Superonline
25 Kasım 03:00
89

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2025 Eylül ve Ekim ayı faturalarımda, faturam haricinde “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem hakkında bana ne abonelik kurulurken ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek hattı üze...

Faturama Açıklamasız Ve Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Eklendi

profile
Nazlı
Superonline
02 Aralık 18:02
-

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde, 02.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili aynı tarihte telefonuma SMS geldi ve faturamı kontrol ettiğimde bu bedelin eklendiğini fark etti...

Faturama Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Yansıtıldı, Açıklama Yapılmadı

profile
Ayşe
Superonline
02 Aralık 19:28
28

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde, 02.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Aynı gün bu ücretle ilgili telefonuma SMS geldi ve faturamı incelediğimde söz konusu bedelin faturama eklendiğini...

faturama-haksiz-yeniden-hizlandirma-bedeli-yansitildi-aciklama-yapilmadi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Superonline Hız Superonline müşteri hizmetleri Superonline Hız ücret Superonline yeniden hızlandırma bedeli Superonline fatura Superonline abonelik Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri