Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Mobil Veri Ücretlendirmesi

ID:35846766

9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Mobil Veri Ücretlendirmesi

Merve

Superonline

28 Nisan 16:40

178

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 9 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Hiç bağlanamıyorum, bu nedenle hem evde internetsiz kaldım hem de kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için paketim tükendi.

Bu süreçte sadece 2 kez 5 GB mobil internet yüklendi ancak bu miktar yaşadığım kesinti süresince kesinlikle yeterli olmadı. Şu anda artık ek internet yüklenemeyeceği söyleniyor ve internete erişebilmem için kendi cebimden ücret ödeyerek paket almam gerektiği ifade ediliyor. Hizmet alamadığım halde mobil hatta para harcamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sistemde otomatik olarak “çözüldü” görünüyor ancak fiili olarak hiçbir çözüm sağlanmadı. Altyapının değişeceği ve ekiplerin geleceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen, İstanbul Kurtköy adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Problemin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için hattıma yeterli miktarda mobil internet tanımlanmasını ve bu kesinti dönemine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

28 Nisan 16:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

9 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Efe

Superonline

26 Eylül 2025 16:34

491

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 9 gündür tamamen kesik durumda. Gün boyu hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TV+ hizmetim aktif olmasına rağmen internetim olmadığı için bu hizmeti de kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 40’dan fazla kez aradım. Ayrıca 0212 999 0202 ha...

2 Destek

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu İçin Ücret İadesi Talebi

Emre

Superonline

10 Ocak 00:40

143

Turkcell Superonline fiber ev internetim 5 Ocak ile 9 Ocak tarihleri arasında 4 gündür tamamen kesik durumda. Sistemde, bulunduğum bölgede internet ke...

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Hamide

Superonline

15 Aralık 2025 13:27

413

Turkcell Superonline ev internetim 11 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de somut bir işlem yap...

1 Destek

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Altyapı Sorunu Nedeniyle 1 Haftadır İnternetim Yok, Teknik Destek Sağlanmıyor

Demet

Superonline

10 Ağustos 2025 18:30

183

Turkcell Superonline altyapı sorunları nedeniyle 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Kurtköy Mah İstanbul. Da yaşıyorum. Problem Turkcell Superonline kaynaklı ve sitede altyapı değişikliği olmuş. Bana haber edilmedi ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aramamda arıza ...

Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Veri Telafisi Talebi

Deniz

Superonline

24 Nisan 11:09

184

Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 2 gündür tamamen kesik durumda. İlk arıza kaydında arıza ekibinin geleceği ve randevu oluşturulacağı söylendi, akşam eve gelip beklememize rağmen kimse gelmedi. Üsküdar/İstanbul’da yaşıyoruz ve sabit internetimizden hiç faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri...