to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet kullanıyorum ve aylık 820 TL ödüyorum ancak yaklaşık 2 aydır ödediğim hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum. İzmir Karşıyaka’da, en basit kullanım senaryolarında bile internetten düzgün şekilde faydalanamıyorum.
Video izlerken sürekli takılmalar, donmalar yaşıyorum, internette dolaşırken sayfalar çok yavaş açılıyor, WhatsApp üzerinden mesaj gönderirken ve alırken bile gecikmeler oluyor. Yüksek hızda fiber paket kullanmama rağmen günlük, çok basit ihtiyaçlarımı bile sorunsuz karşılayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yaşadığım sorunları detaylıca anlatmama rağmen “biz bir sorun göremiyoruz” denilerek konu kapatılıyor. Hatta teknik destek talep edersem, ortada onlar açısından sorun görünmediği için bunun tarifeme ücret olarak yansıtılacağı söyleniyor. Hem bu kadar sorun yaşarken, hem de yardım talep ettiğimde ekstra ücret çıkarılacağının söylenmesi, bence son derece yanlış ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım.
Yıllardır farklı firmalarla da çalıştım, zaman zaman memnuniyetsizliklerim oldu ama son 1 senede hizmet kalitesindeki düşüşle birlikte Turkcell’e dair fikrim tamamen olumsuza döndü. “Turkcell kalitesidir” diye aldığım hizmet, şu an maalesef ödediğim ücrete rağmen beni mağdur eden bir hale geldi.
İzmir Karşıyaka’daki hattım için yaşadığım performans ve erişim sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde detaylıca incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek ücretin karşılığını alabileceğim, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti istiyorum.
Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’da 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, hattım üzerinden hiçbir zaman taahhüt edilen hızı alamıyorum. Bağlantı hızım sürekli olarak taahhüt edilen değerin oldukça altında kalıyor ve bu durum günün her saati, kesintisiz şekilde böyle devam ediyor. Aylık ...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...
Turkcell Superonline fiber internet hattımız ilk bağlandığı günden bu yana sürekli kopma ve donma problemi yaşıyoruz. Özellikle iş toplantıları sırasında internet anlık olarak gidip geliyor, ping değerlerimiz sık sık 1000’lerin üzerine çıkıyor ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Defala...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde internet normal ve paket hızına uygun görünse de, gerçek kullanımda bağlantı sürekli donuyor, öze...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim, yaklaşık 1 aydır İzmir Bayraklı’da internetim son derece kötü durumda. Sürekli hız düşmesi ve çekim problemi yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür her gün en az 1–2 kere müşteri hizmetlerini arıyorum. Her s...
Yorumlar