8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Superonline ev internet aboneliğimde 12 Nisan saat 16.00 sıralarından beri internetim arızalı ve 8 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İstanbul Çatalca’daki adresimde bu süre boyunca internete bağlanamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe söylenerek oyalandım, net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Son olarak 17 Nisan’da eve kontrole geleceklerini ve arayacaklarını ifade ettiler ancak bu konuda da somut bir adım göremedim. Açıkçası bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bırakılmayı kabul edemiyorum. Müşteri numaram: 5692**95.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızanın acilen çözülmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.