to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde 5/6 Mart tarihinden bu yana internet port arızası nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyor, günlerdir bağlantı sorunuyla uğraşıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de internet bağlantım düzeldi. Hâlâ internete giremiyorum.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de internete erişemediğim günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimdeki port arızasının acilen giderilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.
Superonline ev interneti ADSL aboneliğimde yaklaşık bir aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur edildim. 9 Mart’tan itibaren ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port arızası var, ekipler çalışıyor” denilerek oyalandım, ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi.
Mart ayında yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri beni arayarak, kullanmadığım döneme ait ev interneti faturalarının çıkarılmayacağını ve sorun bir aydır devam ettiği için cayma hakkımın bulunduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek 6 Nisan tarihinde aboneliğimi feshettim.
Ancak daha sonra faturama cayma bedeli olarak yaklaşık 1700 TL yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ses kayıtlarının dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ertesi gün tarafıma gelen mesajda ses kayıtlarının incelendiği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattığımda ise yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi.
Kullanamadığım bir hizmet için hem fatura çıkarılmayacağı hem de cayma hakkım olduğu müşteri temsilciniz tarafından açıkça söylendiği halde, sonrasında tarafıma cayma bedeli yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Verilen bilgiye güvenerek fesih işlemi yaptım; şimdi bunun bedelini ödemem bekleniyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve taahhütlü aboneliğimi, müşteri temsilcinizin beyanı doğrultusunda sonlandırdığım için faturama yansıtılan yaklaşık 1700 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline sabit ev interneti aboneliğim olmasına rağmen Aralık ayı başından beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Modem sürekli çevrim içi görünmüyor ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “ilgilenileceği” söyl...
Superonline ev interneti aboneliğimde 20 Şubat 2026 tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik ve bu tarihten itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, inter...
Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içerisinde evden hiç internete bağlanamıyorum. Ne modem yeniden başlatma ne de kab...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...
6 Gündür İnternetim Yok – Port Arızası Çözülemiyor Superonline internet aboneliğim kapsamında 15.10.2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana “port arızası” olduğu ve arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi. Ancak 6 gündür hiçbir ge...
Yorumlar