72 Saat Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internet aboneliğim için 08.08.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 72 saattir kesinti yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre boyunca ev internetini hiç kullanamıyorum.

Durumu yaşar yaşamaz Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede en kısa zamanda bir teknik destek ekibinin beni arayarak randevu oluşturacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arıza hakkında bilgilendirme aldım ne de bağlantı sorunum giderildi.

Uzun süredir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve mağduriyetim nedeniyle bu süreye ilişkin fatura bedelimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. 65868419 numaralı müşterileri olarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.