to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Buca’da kullanıyorum ve 27 Ocak saat 22.00 sularından beri, onların kayıtlarına göre ise 28 Ocak 24.00’ten itibaren yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet olmaması nedeniyle özellikle okul işlerim ve eğitim süreçlerim ciddi şekilde aksadı.
Önce mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ardından müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her görüşmede arızanın giderileceği yeni bir saat verildi; ancak verilen hiçbir saat tutulmadı ve arıza hâlâ devam ediyor. Hem kesintinin bu kadar uzun sürmesi hem de sürekli değişen ama yerine getirilmeyen çözüm saatleri nedeniyle mağdur edildim ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Ben bu süreçte almadığım hizmetin bedelini ödemek istemediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim. Ayrıca Turkcell Superonline’ın bu şikayet üzerinden beni ciddiye alarak tarafıma dönüş yapmasını, arızanın büyüklüğü ve gerçek giderilme süresi hakkında net ve uzman bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kesinti sürem dikkate alınarak ücret iademin de buna göre adil şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için 17 Mart günü İstanbul Üsküdar Kuzguncuk’taki adresimde internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma teknik ekip yönlendirileceği, ekibin ertesi gün geleceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne teknik ekip ...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlantı sürekli kopmakta ya da kullanılmayacak derecede yavaş çalışmaktadır. Tarafıma sunulması gereken hizmet açıkça sağlanmamaktadır. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerine ula...
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Ancak 14.03.2026 gecesinden bu yana, 17.03.2026 öğlen saatine kadar evimde internet hizmeti alamıyorum. Sistem sürekli bölgede kesinti olduğu yönünde sesli yanıt veriyor fakat apartmandaki ve çevremdeki k...
İstanbul’un merkezinde, yıllardır aynı adreste ve aynı altyapı üzerinden Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. Uzun süre boyunca hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık son 1 aydır bağlantımda ciddi problemler ortaya çıkmış durumda. Herhangi bir değişiklik yapmamama rağ...
Turkcell Superonline abonesiyim. 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Tarafıma her aradığımda “genel arıza” olduğu söylenmekte ancak her görüşmede farklı bir tahmini çözüm saati verilmekte, bu saatler de sürekli ileri atılmaktadır. Ne yazık ki arızanın neden kaynaklandığı, kesin ne zaman giderilec...
Yorumlar