to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de aynı anda kullandığım iki adet taahhütsüz internet aboneliğim bulunuyor. Bunlardan biri “100 Mbps taahhütsüz... fiberde süper teklif”, diğeri ise “50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi” paketidir. Bu iki aboneliğin de aylık ücreti uzun süredir 750 TL iken, Ağustos 2026 d
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken 200 Mbps hızında fiber internet kullanıyordum. Adres değişikliği ned...eniyle aboneliğimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bu kez 100 Mbps hızında farklı bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Taşıma
"Superonline ile iptal sürecimde 5000 TL'lik fesih bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleri cihaz parası olduğunu söyleyerek bu tutarı ödememi istedi. Parayı ödeyerek sorunun çözüldüğünü belirttim ve şu an bekleyecek bir şey kalmadı."
Superonline ev interneti aboneliğimi 13 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım... telefon görüşmesinde yurt dışı kimlik numaramı ibraz ettim ve bu görüşmede fesih bedeli alınmayacağı açıkça tarafıma söylendi. Aynı şekilde sonrasında da tekrar arandım ve yine fe
Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz, 100 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet kullanıyorum. 2026 Ağustos dön...emine ait faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretimin 750 TL’den 950 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım.
Turkcell Superonline 50 Mbps aboneliğimin bitmesine iki gün kala, 650 TL ödediğim internet faturamın yeni abonelikte 950... TL civarında olacağı söylendi. Buna rağmen Turkcell uygulamasında “online özel ilk ay ücretsiz” ifadesini gördüğüm için, yeni aboneliği bu kampanyaya güvenerek başlattım. Aboneli
Turkcell Superonline ev interneti 16 Mbps aboneliğim için 2026 Haziran ayında taahhüdüm bittiğinde 680 TL ödüyordum. Müş...teri temsilcisini aradığımda bana artık taahhütlü paketlerinin olmadığını, taahhütsüz olarak devam edebileceğimi, 16 Mbps hızla aylık 750 TL üzerinden devam edeceğimi söylediler. Ö
16 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimiz bağlantı sorunu nedeniyle tamamen kesildi. Çağrı merkezin...i aradığımızda en kısa sürede ekip yönlendirilip sorunun giderileceği söylendi fakat 21 Ağustos’a kadar ne gelen oldu ne giden, bu süre boyunca evde hiç internet kullanamadık. Buna
"Teşekkürler"
Superonline internet aboneliğimi 3 Ağustos 2026 tarihinde taşındığım için i...ptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile iletilen 1157619986 numara
İstanbul Kadıköy Suadiye’deki evime Turkcell Superonline üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde fiber ev interneti için baş...vuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Sisteme girdiğimde “fiber kurulum talebiniz inceleniyor, ekipler çalışıyor” benzeri bir ifade görüyorum anc
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için her ay düzenli olarak ya...klaşık 600 TL fatura ödüyordum. Ancak Ağustos ayına ait faturam hiçbir bilg
Superonline ev interneti fiber aboneliğime ait 2026 yılı Ağustos dönemi faturama, bir takvim yılı içinde ilk kapama açma... ücretinin faturaya yansıtılmayacağına dair daha önce tarafıma gelen mesaja rağmen gecikme ve yeniden hızlandırma bedeli olarak toplam 260,33 TL eklenmiştir. Mesajda açıkça ilk kap
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden Ağustos ayına ait fa...turam bir önceki aya göre yaklaşık 200 TL daha yüksek kesildi. Normalde beklediğim tutarın üzerinde, zamlı bir fatura ile karşılaştım. Faturayı incelediğimde Ağustos 2026 dönemi i
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ve aylık ödemenin 750 TL olması gerekirken... Ağustos ayı faturam 1050 TL olarak çıkarıldı. Herhangi bir paket değişikliği ya da ek bir hizmet almadığım halde faturamda bu şekilde bir artış oldu. Bu zamla ilgili tarafıma önc
Superonline 50 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. 1 Eylül 2026 S...alı gününden bu yana, yaklaşık bir buçuk gündür evimde tamamen internet kes
Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüt sonrası dönemde uygulanan fahiş fatura artışıyla ilgili yaşadığım sorunu ...paylaşmak istiyorum. Bir yıllık taahhütlü internet sözleşmem sona ermiştir. Taahhütlü dönem boyunca aylık 650 TL fatura ödemekteydim. Taahhüdüm sona erdikten sonra yeni bir taahhü
Turkcell Superonline’ın “taahhütsüz fiberde süper teklif 200 Mbps” tarifesini 5514**21 müşteri numarası ile kullanmaktay...ım. Nisan ayında tarifemi yenilediğimde, taahhütsüz olarak aylık 850 TL üzerinden hizmet almaya başladım. Ancak Ağustos 2026 dönemine ait faturamın 1.100 TL olarak düzenlendiğini m
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ...onayım olmadan beklediğim tutarın çok üzerinde kesildi. Bilgim dışında 750 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma 1.050 TL fatura çıkarıldı. Herhangi bir SMS, e‑posta veya telefon
"Sorunu biraz uzun sürdü ama çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarımda artış yapıldı. Uzun süre...dir yaklaşık 750 TL olarak ödediğim fatura, Ağustos 2026 döneminde 1000 TL olarak kesildi. Bu artışla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma mail ve mesaj ile bilg
11 Haziran 2026 tarihinde Adana Çukurova’daki evimde çıkan yangın nedeniyle bütün evimle birlikte internet kablolarım da... tamamen yandı. Olaydan hemen sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, hizmetimi dondurdular ve yangın raporunu ilettiğim takdirde eve tekrar geçtiğimde üc
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 800 TL civarında fatur...a öderken, Eylül 2026 dönemi itibarıyla hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan faturam 1.000 TL’ye yükseltildi. Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 1.280,00 -530,00 750,00 ve 100 M
Superonline ev interneti aboneliğim için gelen Ağustos 2026 faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 200 TL’l...ik bir artışla karşılaştım. Daha önce faturalarım yaklaşık 750 TL civarında gelirken Ağustos ayında 950 TL fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu ar
Superonline ev interneti aboneliğimde faturamın son ödeme tarihi 11’i olmasına rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te 21’ine... kadar ödeme yapmam halinde hattımın kesilmeyeceği ve buna göre işlem yapılacağı belirtilmişti. Ben de 21’i akşam saat 21.00 civarında ödememi yaptım. Buna rağmen faturama açma kap
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti müşterisiyim. Temmuz 2026’da bir yıllık taahhüdüm dolduğunda yeni taahhüt içi...n müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, cihazlı kampanyaların olduğundan, 24 ay taahhüt verirsem sabit fiyat avantajı sağlanacağından ve 24 ay sonunda cihazın bana ait
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
