to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Taahhütlü Pakette 80 Mbps Hız Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet paketimden uzun zamandır en fazla 80 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen aylık 750 TL ödeme yapıyorum ve yaşadığım hız düşüklüğü bir türlü giderilmiyor.
Bugün müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm. Yapılan ölçümlerin “normal” olduğu, yüzde 60’a kadar veri kaybı olabileceği ve bunun uluslararası standartlara uygun olduğu söylendi. Teknik servis talep etmeme rağmen sadece ücretli servis gönderebileceklerini ilettiler ve şikayet kaydı bile açmadılar. İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresim için bu durumun normal olduğunu söylemeleri, aldığım hizmetle sözleşmedeki hızın örtüşmediğini düşündürüyor.
Müşteri numaram 5849**87’dir. 200 Mbps olarak sattıkları paketten 80 Mbps hız almayı kabul etmiyorum. Ya taahhüt edilen hızı gerçek anlamda sağlamalarını ya da verilebilen hız üzerinden, faturalandırmanın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetlerden görüyorum ki bir çok kişide aynı sorun var, modeme uzaklığınız ve 5g den bahselmiş. Modemle aynı odadayız, hiçbir uzaklığımız veya sinyali kesek bir duvar bulunmuyor, Belli ki tespit için teknik servis de göndermiyorsunuz, hayır olsun bakalım, ona göre gerekirse farklı bir operatöre geçiş sağlayacağız.
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, bilgilendirme sağlandı fakat çözüm sağlanmadı, yoğun zamanlarda yani saat 19:30-24:00 arası 20 Mgbt e kadar düşmekte, alt yapının 200 Mgbt desteklenmediği söylendiği halde 200 Mgbt ürün satıyorsunuz ve telafi edecek herhangi bir öneride sunmuyorsunuz. Turkcell Superonline ye hiç yakışmayan bir durum.
Sorunum halen çözülmedi
Hız sorunum halen devam ediyor, yoğun saatler de 20-50 Mgbit arası
