to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Cevapsız Servis Ve Kesintisiz Fatura İadesi Talebi
65816439 numaralı Superonline abonesiyim. Ev interneti ve TV yayın hizmetini Superonline üzerinden kullanmaktayım. 25.07.2026 tarihinde hem internet hem de TV yayın bağlantım tamamen kesildi ve aynı gün Superonline çağrı merkezini arayarak arıza-servis kaydı oluşturdum.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım. Bu süre içinde neredeyse her gün çağrı merkezini arayıp tekrar tekrar kayıt açtırmama rağmen sorunum çözülmedi ve adresime hiç servis yönlendirilmedi.
Buna rağmen alamadığım internet ve TV hizmetinin faturası kesintisiz şekilde tarafıma yansıtılmakta ve tahsil edilmeye devam edilmektedir. Hizmet verilmeyen günler için ücret alınmasını ve arızanın bu kadar uzun süre boyunca çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.
İnternet ve TV hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, kesinti yaşadığım tarih aralığına ait fatura bedellerinin iade edilmesini veya faturadan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
25 temmuzda girdiğimiz arıza kaydı 12 Haziranda, 10 defadan fazla görüşme, şikayet ve kişisel ilişkileri devreye sokmamız sonucu 12 Ağustosta çözüme kavuşturuldu. Ne diyeceğimi bilemiyorum. Takdir kamuoyunun.