1000 Mbps Taahhütlü Fiber Hızım 8 Mbps’ye Düşmüş Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline üzerinden Fiber Fırsat 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızımın yavaş olduğundan şüpheleniyordum, ancak sorunun telefondan kaynaklandığını düşünüyordum. 23.04.2026 tarihinde hız testi yaptığımda, 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hızımın sadece 8–9 Mbps civarında olduğunu gördüm ve o günden bu yana hızım sürekli bu seviyelerde.

Turkcell Superonline uygulaması üzerinden arıza bildirimi oluşturmaya çalıştığımda sistem herhangi bir sorun olmadığını söylüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve hız düşüklüğü için destek talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri de kendi taraflarında bir sorun görünmediğini söyleyerek hız düşüklüğünü kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Parasını ödediğim 1000 Mbps hizmeti alamıyorum ve sürekli 8–9 Mbps hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet hızımın, sözleşmemde taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve teknik olarak gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.